2017Forum Follow Focus
Serviceverfügbarkeit für Heden Follow Focus Geräte in den USA
Was die Diskussion ergab
- Heden Follow Focus dienstbedürftige Einheiten müssen nach Schweden geschickt werden, da dies derzeit der einzige verfügbare Servicestandort ist.
- Der Hersteller arbeitete aktiv daran, ab 2017 lizenzierte Tankstellen in den USA einzurichten.
- Die Service-Turnaround-Zeiten wurden reduziert und die Servicequalität wurde nach einem Management-Übergang bei Heden verbessert.
- Full-Service-Programme sind für die Modelle M26-T, M21VE (kurze Version), M21VE-L, M26VE und Carat verfügbar.
- Das M26P-Modell ist am Ende der Lebensdauer und erhält keinen vollen Service-Support mehr, obwohl die Verfügbarkeit begrenzter Teile von Fall zu Fall Reparaturoptionen ermöglichen kann.
- Interne Motorwechsel am M21VE sind nur mit 256 Encodern und 128 c-Motion Encodern möglich.
Hängt ab von
- Diese Informationen stammen aus dem Jahr 2017 und die Verfügbarkeit von Servicecentern hat sich seitdem möglicherweise geändert.
- Die M28VP und frühen HLC-Einheiten werden vom Hersteller nicht mehr unterstützt.
- Service-Availability-Anweisungen unterliegen der Verfügbarkeit von Teilen und spezifischen Einheitenbedingungen.
Bauteile
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