2012Foro Follow Focus
Tiempos de envío y experiencias de servicio al cliente con motores M-One Digital de Loon Works
Tiene 14 años. Es posible que el equipo y los precios hayan cambiado desde entonces.
DiscutidoLos participantes no estuvieron de acuerdo y no llegaron a una conclusión. Lee los hallazgos como posturas, no como una respuesta.
Lo que encontró el hilo
- El fabricante experimentó detenciones de producción en 2011 que crearon importantes atrasos de pedidos durante varios meses.
- Los tiempos de envío para nuevos motores variaron ampliamente, desde tres semanas hasta seis meses dependiendo de cuándo se colocaron los pedidos.
- El contacto telefónico directo con el fabricante era más confiable que el email para obtener respuestas y actualizaciones de estado.
- Los horarios de reparación fueron reportados aproximadamente dos semanas cuando el contacto fue establecido con éxito por teléfono.
- El fabricante experimentó dificultades de comunicación, incluyendo un buzón de voz completo y respuestas de correo electrónico esporádicas durante el período abarcado por estos informes.
Depende de
- Los informes abarcan 2011-2012 y reflejan las condiciones durante un período específico de transición de las empresas y cuestiones de producción.
- No hay información sobre las prácticas de envío actuales o la calidad del servicio después de este plazo.
- Reparar experiencias reportadas por sólo dos individuos, limitando la aplicabilidad más amplia.
- Some claims about repair delays are contradicted by faster turnaround reports from other users.