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Temps d'expédition et expériences de service client avec les moteurs M-One Digital de Loon Works
Il y a 14 ans. Le matériel et les prix ont peut-être changé depuis.
ControverséLes participants n’étaient pas d’accord et n’ont pas abouti à une conclusion. Lis les résultats comme des positions, pas comme une réponse.
Ce que le fil a révélé
- Le fabricant a connu des arrêts de production en 2011 qui ont créé d'importants retards de commandes de plusieurs mois.
- Les délais d'expédition des nouveaux moteurs varient considérablement, allant de trois semaines à six mois selon le moment où les commandes ont été passées.
- Le contact téléphonique direct avec le fabricant était plus fiable que l'e-mail pour obtenir des réponses et des mises à jour de l'état.
- Les délais de réparation ont été signalés comme environ deux semaines lorsque le contact a été établi avec succès par téléphone.
- Le fabricant a éprouvé des difficultés de communication, notamment une boîte vocale complète et des réponses sporadiques par courriel pendant la période visée par ces rapports.
Dépend de
- Les rapports couvrent l'exercice 2011-2012 et reflètent les conditions au cours d'une période donnée de transition et de problèmes de production de l'entreprise.
- Aucune information sur les pratiques actuelles d'expédition ou la qualité du service après cette échéance.
- Repair experiences reported by only two individuals, limiting broader applicability.
- Some claims about repair delays are contradicted by faster turnaround reports from other users.